技术支持

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  德国Bellmer GmbH公司在中国上海设有独资厂——拜玛机械制造(上海)有限公司,便于用户的联络并得到快速的反应,保证了对客户专业和快捷的服务。在国内我们配有专业的,经过培训的,负责技术支持的项目管理经理,可为客户提供专业的技术方面的咨询服务,特别是执行合同过程中,解答用户的技术问题,以保证合同的顺利执行。
  拜玛机械制造(上海)有限公司有经过德国专家培训的专业的售后服务工程师,专门从事造纸机和污泥脱水机的售后服务并有多年的经验。我们上海售后服务中心的工程师可提供及时快捷的设备使用、操作,维护保养等咨询指导服务。
  设备到达用户现场后,按照合同规定时间安装,调试。并且对相关技术人员进行系统的,全面的培训;若用户需要,我们的工程师可在接到用户要求到现场的通知后,24小时到达现场,一般问题72小时内解决;每月至少一次电话回访,每年至少一次上门回访。
  同时,为完善售后服务工作、健全服务网络、便捷服务客户,保证设备良好的运行并树立公司产品的良好国际品牌形象,我司还特别设立了上海生产技术服务部和陕西省西安技术服务分部。
1.上海生产技术服务部——造纸部门
1.1人员组成:由洪杰、熊震宇、张贵、俞建桥、牛俊杰、姜晓鹏等工作经验丰富的服务工程师和技师,国内服务工程师和技师定期将派遣到德国总部进行专业及业务培训学习,其中张贵为部门负责人。
1.2工作职能及范围:造纸设备的生产、安装、调试及产品的优化和改进,负责处理全国各地客户的对设备出现的问题反映与投诉。
1.3员工职责及分工:
●洪杰:服务工程师,拥有造纸行业10余年工作经验,主要负责设备机械部分现场指导安装,对流浆箱、顶网等设备尤其专业。同时参与设备的指导安装,开机培训,维护保养等工作。
●熊震宇:电气工程师,从事造纸设备安装调试,技术指导,运行维护。在造纸行业有二十余年经验,对生产、工艺、质量等有丰富的工作经验。多次到德国和芬兰总部进行专业技术培训,参与过国内外多个项目。
●张贵:亚洲区高级服务经理兼项目经理,拥有近20年的造纸设备工作经验,多次到欧洲进行专业知识培训。主管项目的开展、推进及验收;负责设备的安装、调试、开机、维护和培训;备品备件和设备维保的销售;客户关系维护等等。
●俞建桥:自动化工程师,拥有20多年的造纸设备工作经验。多次到德国进行专业知识培训。主要负责软件、自动化设备指导安装,调试工作,同时参与设备的指导安装,开机培训,维护保养等工作。
●牛俊杰:电气工程师,在造纸行业耕耘15年以上,拥有丰富的现场调试经验。曾多次到德国、芬兰进行专业知识培训。主要负责电气指导安装,调试工作,同时参与设备的指导安装,开机培训,维护保养等工作。
●姜晓鹏:自动化工程师,在造纸行业工作10年以上,拥有丰富的现场调试经验。定期去德国进行专业知识培训。主要负责卷取机指导安装,调试工作,同时参与设备的指导安装,开机培训,维护保养等工作。

2. 上海生产技术服务部-固液分离部门
2.1 人员组成: 由王春阳、石发田、郭俊峰、石新启、房云龙等工作经验丰富的服务工程师和技师,国内服务工程师和技师定期将派遣到德国总部进行专业及业务培训学习,其中石发田为部门负责人。
2.2 工作职能及范围:固液分离设备的生产、安装、调试及产品的优化和改进,负责处理全国各地客户的对设备出现的问题反映与投诉。协调、协助、指导西安分部服务工作。
2.3 员工职责及分工:
●王春阳:负责接待客户问题反映,备件的供应与管理。
●石发田:中国区服务总监,拥有丰富的工作经验,自加入公司20年以来,多次派遣到德国进行专业知识培训,负责设备的生产、安装、调试、培训及产品的优化和维护,并兼任西安技术服务分部的负责人。
●郭俊峰:电气服务经理,电气指导安装,调试,自2008年以来多次派遣到德国进行专业知识培,2023年荣获上海市松江区“工匠之星”称号。
●石新启:中国区服务副总监,高级钳工技师,拥有20多年工作经验。自2011先后多次到德国总部进修培训,负责设备安装、开机调试、系统优化、维修、零件加工图纸测绘等。
●房云龙:项目经理,拥有10多年工作经验,先后多次到德国总进修培训,负责项目具体执行,2023年荣获上海市松江区“工匠之星”称号。

3. 陕西省西安售后服务分部(陕西省西安市莲湖区北关正街21号)
3.1 人员组成:由石发田(联系电话:13571877011)、郭俊锋(联系电话:13669230682)2位工作经验丰富的服务工程师和电气技师,定期派遣到德国总部进行专业及业务培训学习,石发田为该分部的负责人。
3.2 工作职能及范围:处理西北和华北地区公司产品出现的问题及投诉等服务工作。 负责该华北和西北的设备安装、调试及培训。密切联系上海生产技术服务部,如需要必须服从和协助其工作。
3.3 员工职责及分工:
●石发田:工作经验丰富,自加入公司20年以来,多次派遣到德国进行专业知识培训,负责设备的生产、安装、调试、维护、培训及产品的优化和改进,并兼任西安技术服务分部的负责人。
●郭俊锋:电气服务技师,工作经验丰富,自2008年以来多次派遣到德国进行专业知识培,2023年荣获上海市松江区“工匠之星”称号。

技术精湛的专业团队,严谨负责的售后服务精神,及时并快速有效的发现和解决问题,我们随时为您准备着!

 

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